创业没有单一的模板。许多企业家采取“餐桌”的方式，尝试不同的产品或服务，直到找到能引起顾客共鸣的东西。然而,有所有成功企业的关键步骤遵循，和客户发现过程是最重要的之一。
这四个阶段的过程将帮助你确定你的产品或服务是否有市场，确定你的目标客户，并制定一个策略来达到他们。那么，客户发现有哪些阶段呢?让我们仔细看看。
什么是客户发现过程?
顾客发现过程是一个活动周期，企业家用它来验证他们的产品或服务理念是否有市场。这个过程通过与潜在客户进行测试，帮助创业者确定他们的商业想法是否值得追求。
在每个周期中，企业家都会根据客户的反馈改进他们的商业模式和产品。商业模式可以被认为是一个地图，显示了一个企业将如何为其客户创造价值和产生收入。
客户发现过程通常从一个想法开始，然后企业家将其发展成一个原型。然后，原型会在潜在客户中进行测试，以获得关于产品或服务的反馈。根据这些反馈，企业家决定是继续开发产品或服务，还是转向一个新想法。
由于潜在客户的反馈在客户发现过程中至关重要，所以选择合适的人进行面试是很重要的。潜在客户应该有可能使用产品或服务，并且能够提供诚实和建设性的反馈。
客户发现和客户验证的区别
现在您知道了客户发现过程，但是在客户开发模型中，客户发现和客户验证之间有什么区别呢?
目的
第一个区别是每个阶段的目的。客户发现的目的是帮助创业公司发现问题了解潜在客户的情况，并确定他们的解决方案是否有潜在市场。
另一方面，客户验证的目的是验证问题是否存在，以及解决方案是否解决了问题。与客户发现一样，客户验证也会评估该解决方案是否有潜在市场。即使每个阶段的目的不同，客户发现阶段和验证阶段都使用客户反馈来验证假设。
方法
客户发现过程的另一个重要方面是决定您将使用哪些方法来收集信息。收集客户反馈的方法有很多种，每种方法都有优点和缺点。
在商业发展中，一种流行的方法是当面或电话采访潜在客户。这是获得深入反馈并了解人们如何思考和使用你的产品的好方法。然而，找到和面试足够多的人也会很耗时和昂贵。
另一种常见的方法是进行在线调查。这是一种快速而经济的方式，可以惠及许多人。然而，如果设计不当，调查有时会产生有偏见的结果。收集客户反馈的其他方法包括焦点小组、用户测试和数据分析。
时间表
客户发现的时间通常比客户验证的时间短。客户发现侧重于了解问题和潜在市场，而客户确认侧重于验证解决方案。
客户发现可能需要几周到几个月的时间，而客户验证可能需要几个月到一年的时间。
输出
客户发现和验证的输出也是不同的。客户发现的输出通常是一组发现和建议，而客户验证的输出通常是一个原型或MVP(最小可行产品)。如果你不确定自己处于哪个阶段，没关系，关键是要继续前进向客户学习．此外，随着产品或服务的发展，定期回顾这些阶段以保持客户增长是很重要的。
绕轴旋转
转向是客户发现过程中常见的现象。这是因为你从潜在客户那里得到的反馈可以帮助你改进你的产品或服务，使它更吸引你的目标市场。转向还可以帮助你避免开发出没人想要的解决方案。
另一方面，验证就是确认你的解决方案以你想要的方式解决了问题。因此，如果您在验证期间收到反馈，表明您的产品或服务没有满足客户的需求，可能是时候回到设计板。
关键
客户发现和客户验证之间的关键区别在于，客户发现侧重于了解客户，而客户验证侧重于测试产品。客户发现和验证的循环可以帮助公司为客户打造合适的产品。
客户发现是了解客户群体的真实需求以及如何最好地为他们服务。这个过程开始于基于市场调查和你的假设来发展一个假设。通过对客户的访谈来验证这个假设。一旦假设得到验证，就该进行客户验证了。
在客户发现过程中，你需要帮助吗?
为什么客户发现很重要?
用户发现的重要性有很多原因。我们来看看其中的几个。
简化复杂的问题
第一个原因是它可以简化复杂的问题。在创业的过程中，你不可避免地会遇到很多挑战和障碍。如果不与客户直接交谈，可能很难确定这些问题的根本原因。通过客户发现，您可以收集反馈，并更好地理解您试图解决的问题。这将帮助您简化问题，并专注于最重要的方面。在客户发现过程中，空白的客户开发模型是一个很好的工具。
确定客户需求
用户发现很重要的另一个原因是它可以帮助你确定客户需求．如果不直接与客户交谈，就很难知道他们想要什么或需要什么。当你更好地了解他们的需求时，你就可以调整你的产品或服务以更好地满足他们的需求。如果你不费心去发现顾客想要什么，你可能会浪费时间和资源去开发一种没人需要的产品或服务。为了有效地发现客户，你需要能够公开和诚实地与客户交谈。这意味着接受反馈，即使是消极的。此外，这对吸引潜在客户非常重要。
制造更好的产品
客户发现的另一个重要原因是，它可以帮助你构建更好的产品。当你清楚地了解你要解决的问题时，你就可以开发出更有可能成功的产品或服务。如果你不花时间与客户沟通，你就有可能开发出没人想要的产品。正如客户验证过程所显示的，重要的是得到反馈尽早并且经常这样做可以确保你走在正确的轨道上。
降低风险
客户发现也可以帮助你降低风险。创业的时候，有很多未知。你可以通过与潜在客户交谈来降低开发出没人想要的产品的风险。让我们假设你正在考虑开办一家销售定制鞋子的企业。通过客户发现，你可能会发现你的产品没有市场。
这些信息将为您节省大量的时间和金钱，否则您将花费在建立您的业务。在客户发现过程中与你交谈的潜在客户也可以帮助你验证你的商业模式和假设。这种反馈可以帮助你降低失败的风险，增加成功的机会。
节省时间
在大多数情况下，从长远来看，客户发现过程将为您节省时间。通过提前花一点额外的时间来验证你的假设，你可以避免构建一些没人想要或不能解决正确问题的东西。如果一种商业模式行不通，最好尽早弄清楚。你的目标市场也可能有一些很好的见解你永远不会想到的。
客户发现过程是灵活的，因此它可以适应任何业务或产品。如果你不确定从哪里开始，有很多资源可以帮助你开始，包括书籍、博客文章和在线课程。随着核心业务假设通过客户发现得到开发和验证，它们将塑造产品、技术和团队开发。
客户发现的四个阶段
客户发现是客户开发过程模型的第一个阶段。这是指创业团队努力了解他们正在解决的问题，以及他们的解决方案是否有市场。
1.问题识别
第一步是确定需要解决的问题。这可以通过与潜在客户交谈、观察他们或在线阅读他们的痛点来实现。如果你找不到需要解决的问题，你就没有生意。进一步解释一下，如果你没有问题要解决，你就没有业务。与其他过程一样，客户发现过程始于一个问题。即使你有一个很棒的解决方案，但如果它没有市场，那也没有关系。另外，要时刻记住，你认为需要解决的问题可能不是真正的问题。
2.解决方案假设
下一步是针对确定的问题制定解决方案．这个解决方案将是您的产品或服务。需要注意的是，你唯一的假设是建立在你认为在这个阶段可以解决问题的基础上。向潜在客户验证这一假设很重要。在建立你的解决方案假设时，回答以下问题:
- 你的目标市场是谁?
- 这个市场有什么需求是现有解决方案无法满足的?
- 你的产品或服务将如何满足这些需求?
- 你的产品或服务有什么独特的价值?
- 你将如何通过你的产品或服务产生收入?
现在就让我们为您的企业实施客户发现过程吧!
3.客户群体
下一步是确定你的目标市场或客户群体。你认为这群人会对你的产品或服务感兴趣。你需要了解他们的需求，以及你的产品或服务是如何解决这些需求的。
在确定客户群体时，重要的是要考虑你的产品或服务是为谁服务的，不是为谁服务的。在这一步中，产品与市场的契合也是必不可少的，您将在后面的阶段验证这一点。
4.价值主张
客户发现过程以价值主张结束。一旦你了解了你的客户群体，你就需要制定一个价值定位。这是一种陈述，描述你的产品或服务如何解决你的目标市场的需求。你的价值主张应该清晰、简洁、容易理解。它也应该是你可以测试和验证潜在客户的东西。这就是客户发现过程结束的地方。
为了进一步发展强大的价值主张，回答以下问题:
- 你的目标市场需要什么?
- 你的产品或服务是如何解决这些需求的?
- 你的产品或服务有什么独特的价值?
完成这四个阶段后，你就会了解你要解决的问题和你的潜在客户。下一步是向潜在客户验证您的解决方案假设。这是通过客户访谈完成的。
关于客户发现过程的最后一句话
最后，可以说，客户发现过程对任何企业都是一个非常重要的工具。它允许企业降低产品失效的风险增加他们成功的机会。这个过程应该在产品开发周期的早期使用，以尽可能从客户那里获得最准确的反馈。
客户发现过程可以帮助你降低产品失败的风险，增加你成功的机会。无论你是初创企业还是老牌企业，这个过程都能让你洞察所需，创造出客户会喜欢的产品。
如果你刚刚起步，使用客户发现过程的最佳时间是在你拥有产品之前。这样，你就可以验证你对目标市场的假设以及他们想要什么，并最终帮助你的业务增长到一个新的水平。
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